各位同学当下好,
今天我们分享的主题是《重塑灵魂,做一个单纯的销售人》。
几年前和一个培训界的大咖一起吃饭聊天。在临走的时候呢,他对我说天骄老师,我发现你和我之前认识的销售冠军身上有个共同的特质。微微一愣连忙向他请教,他只说了两个字:“单纯”。他说:继续保持这份单纯,我相信您一定会更加的成功。
在回来的路上,我就一直在回味思考这句话,突然一下子就想到了,一次陪老师在服务百万级大客户,餐桌上大家一起聊天,他们就聊到了我,老师看着我说:“天骄老师,您看您做这么大的业绩,刷新了集团记录,一定是做了很多的善事吧?。“这个大客户在旁边顺口接了一句话:“天骄老师身上有个最大的特质是单纯……”。当时坐在他们对面,一边感恩同时一边在思考:难道单纯让我赢得了这么大的订单?
其实回顾这一路的销售的这条道路上,我真的不是说销售能级最厉害的,也不能说我是天资最聪明的,但为什么说这一路上在销售的这条道路上会遇到这么多的贵人的信任和支持?会遇到这么多的客户的认可,到现在都在保持很好的关系,到底是什么原因?
其实个人总结是因为对销售职业的这个态度和对这份职业的热爱和尊敬。做销售的第一天,就一直把销售当作世界上最伟大的职业来看。为什么?因为做销售不仅可以不断地成长自己,赚取佣金赚得财富,更可贵的是成交客户后赢得客户对我们的认可和尊重,还可以保持一个长久的良好的关系,我认为这才是做销售最大的魅力和最大的价值。
在做销售的过程中,一直都非常珍惜,也非常感恩与每一个客户接触的机会,每个接触点点滴滴,都以客户价值为导向全力以赴。
回想为什么会打着出租车追某大型餐饮集团董事长强哥一条马路,为什么大型集团董事长超哥一句话没有说,见到我那一刻会直接签单?为什么客户凌晨还在***TM机旁边给我汇款支持夺取冠军?……为什么?因为最大的初心就是我卖的产品一定对客户百分之百有价值。
对所提供的产品对客户的这个价值,敢百分之百的保证。就像曾经做路演大会的时候推荐学员或合伙人的产品,有的时候天骄老师在现场会帮他们做成交动作。但在成交接触之前,如果合伙人或学员,他的人品、产品让我有一丝丝产生质疑,犹豫,都不可能为他站台。
不是因为钱什么之类的,而是因为我对自己我标准,对所说的每一句话要负全责!
我有自己的标准和价值观,如果自己的良心关都没有过,不可能推向给任何人。这就是为什么说我昨天真诚地邀请同学们,并且负责任的要求并邀请每个做销售企业团队伙伴来上《引爆业绩》系列课程,因为我对产品负全责,对客户价值负全责,这就是我的初心,我所说的东西一定是负全责的,是品质有保证的。
曾经一次和同行互动过程中,他对我说:“天骄老师,手里有那么多的企业家资源,能不能给我们来做交换,给佣金什么之类的,”
No,我绝不会为了金钱把名单卖出去,如果他的产品百分之百对客户有价值,品质、服务等有保障,认为是好事,会主动帮客户去整合。天骄老师有个贵人群,经常主动为他们牵头引线,一分钱都不要。因为他们给我的这份信任是千金难买的,我要给他们提供的是超出期望的价值,这是服务的最基本的标准,这也是过去十多年销售过程中一直秉承的原则,所以客户会信任我,对得起也不辜负对我的这份信任,很珍惜,这就是在做销售这一路的这个初心,这份单纯。
但是在过去的销售职业生涯中曾经看到一些销售人员,工作过程中为了业绩不择手段,甚至做一些很卑鄙的方法,比如说弄虚作假,私自拼单,公司不允许,集团明令禁止的,伙伴私下操作虚报数据,包括甚至做一些不恰当的,不道德的一些勾当来迎合客户的低级趣味。他们感觉这种方法有效,对这些方法习以为常,甚至有些领导知道了,睁一只眼闭一只眼私下串通一气,实在是叹而观之,不愿为之为伍!作为一位职业销售人把销售做到这份上,为了业绩,为了荣誉也实在是太拼了,这种方法恕不能苟同。
曾经听到这样的声音:“天骄老师,做销售就要会喝酒,要会抽烟”,也听到一些声音:”天骄老师,为什么这么严格?不就是走个私单吗?领导都默许了,你还纠结什么呢?”
是啊,伙伴通过不恰当的手段赢得了订单,领导得到实惠,公司业绩排名靠前了,伙伴拿到冠军了,团队拿到荣誉了,领导分到奖金了,瞧瞧多好,多方共赢嘛,领导都睁一只眼闭一只眼,你乔天骄,是不是多事?纠结什么呢?
曾经有伙伴对我说:“天骄老师,你看其他团队都私下这么操作了。为什么咱们团队不允许呢,只要业绩漂亮,领导知道了也不会怪的。……”大家看到了吗?一些刚进入职场的小伙伴就这样被误导了。发现身边真的很多人,他们会认为:如果没有一些强制的方法,仅靠自己道德上的约束,仅靠光明大道的做法,在这个复杂的社会上生存是比较不可能的。
其实这种想法令人不解,难道做销售一定要用一些旁门左道吗?您是怎么认为?
大家熟悉的房地产行业是不是一贯都是吃喝请拿,但是万科地产为什么可以作为一股清流被人津津乐道?
我们每个人都要明白正确的做一件事情,光明正大的做事,它最大的好处就是让我们可以变得更加的成熟,可以让我们自己人格上很发亮,让我们可以自尊,自信,自爱自重。这个是你花多少钱都买不。
就像我们之前跟企业家在互动沟通,说过去企业的成功都是凭着资源,人脉获得成功的,但今天的成功需要企业家更加的专业,那作为一个销售人,我想问一下你,这句话有没有放在自己的心里呢?作为一个销售人,也需要看清这些现状的,一步一步的走向职业和成熟。
我能理解如果每个人都非常的严于律己、光明磊落,也许你会因此丢掉单子,这样看上去是不是对我们的切身利益有损失?是不是难以取舍?但是我告诉大家,一个人如果你行的堂堂正正,光明磊落,从骨子里你的底气都是满满的!
曾经有一次产品要涨价,我和一个准意向客户进行沟通提前完款,他跟我说,涨价没事的,不怕的,涨价就涨价嘛,不在乎这点钱。但是我非常严肃的对他说:“x总,我知道你是个身价亿万的大老板,不在乎这多少钱,可是如果把这些钱花到咱们员工身上,多一个午餐或下午茶之类的,会不会提升员工幸福指数?员工会不会对咱们公司和您多一份感谢?干活是不是更有劲呢?既然早晚一定会参加课程,未来花费高价买一样的东西,天骄的提成也高了,为什么还要求您今天一定要完款,难道是天骄傻吗?您说是不是?天骄希望服务的客户百分百负全责!价值最大化!哪怕您参加课程第一天不满意全额退费,也不希望您错过节约投资的机会,再说涨价的这些钱,也就是本属于您的钱,要白白扔掉多可惜,每个人赚钱都非常非常的辛苦,您说是不是?……”客户听完马上就报名。
对呀,有道理呀。乔天骄没有藏着掖着呀,我是完全地站在客户角度想,你今天报一个人可以省5000多块钱,报十个人不就是5万多嘛。5000多也许看不到眼里,但是5万多呢,所以今天但凡你有私心,你的所作所为是打折扣的,你不可能有这么强大的自信来给你的客户去谈这些话语,所以我要想跟大家谈为什么会如此的看重一个人的品行。
因为作为一个销售人,你代表的是你的公司的形象,不仅仅是代表你自己,当你站在客户面前的时候,客户你觉得你=公司。即使你对客户说,仅是自己的个人观点。客户也会认为那些公司的价值观,懂吗?这就是代表的全部含义。
你是哪家公司的,你是你的言行举止就代表那家公司的价值观,公司的文化。所以如果有些伙伴对您所在公司的价值观不是很认同,或者你的性格跟你的企业价值观格格不入的话,天骄老师建议你:“可以早点离开,要不你很痛苦,公司也很痛苦。”那如果你要在这个公司长期干下去,那你就要代表这家企业,天骄老师邀请你能够去将企业的价值观、企业文化等等去融到你的骨子里,当你站在客户面前的时候,你是名副其实的代表一家公司。
如果仅是靠一些手段拿到了冠军,拿到了业绩。客户尽管得到实惠,但是如果你所做的和企业的价值观不一样。客户朋友向他咨询:“这课怎么样啊?人怎么样?”他会跟这个朋友怎么来介绍这家企业?如果你给客户大谈价值观的时候,客户会怎么想?尤其客户到你们课程现场听你们的董事长听你们老师都是讲得高大上。但是你做一个销售人员,你做的动作变形,跟你们的公司完全格格不入,完全都不一致。客户会怎么想?客户会怎么想你的公司呢?
同时做一个销售人,我们不要忘了一件事情,你同时来代表你自己,代表你自己的个人价值,代表着你个人的尊严。
无论是大客户还是小客户,他都非常看重这一点。他非常信任销售代表,比如说某某公司,他会因为公司的美誉度来信任你,他同时也会因为你的美誉度更加信任公司。
但是如果你言行不一致,客户又怎么可能给予你最最真正的信任和尊重呢?
同时,也会因为你自己的言行不一致,为自己的后续工作带来一连串的隐患。就像曾经有一个伙伴走私单赢得了业绩,后续客户去上课,本来去外地上课,这是一件很正常的事情,直接对接好当地的助教老师就可以了;因为信息不匹配,为了不穿帮,他只好飞到课程现场去服务客户,不知情的人还赞许她客户价值第一。实际干嘛去了?实际是救火去了,因为担心客户异地消费被拆穿。而此类情境,你拿到的这些迎头小利,更是客户看不起你的最大的把柄,很难很难重拾客户的信任。
这就是为什么天骄老师一直坚持、坚守的,也是一直在跟团队伙伴去谈的永远简单单纯,永远知行合一。这是十多年来一直秉承的一个价值观,品德比业绩更重要,诚实比业绩更重要,人品比业绩更重要。
所以亲爱的销售人,哪怕你今天是做一天的销售还是做长久的销售,请你记得永远的光明。累落永远的诚实守信,永远的忠诚正直,永远的专业进取。
我相信你也许会因为这些原则失掉一些订单,但是我相信你的销售道路会因为你的这些美德会走到更加的踏实和成就,因为“人间正道是沧桑”,天骄老师也是这么过来的,在最后,天骄老师邀请也期待能够与品德高尚的您有机缘一起成长,一起见证。
同事祝福你永远怀揣这些美好的品质,一起来成长,一起来成就美好未来。
谢谢大家的收听。
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