放管服工作经验交流材料（全文1716字）

投稿用户 • 2022年10月1日 pm7:22 • 精品公文 • 阅读 152

县人民政府放管服工作经验交流材料
　　自放管服改革工作全面铺开以来，XX县按照市委、市政府要求，坚持以规范权力运行、优化服务为核心，以构建便民服务体系为重点，不断深化政务服务平台建设，打造优质高效的服务环境，各项工作取得较好成效。2018年，XX县被市政府评为服务企业工作先进县区，在全市放管服改革工作年度考核中获全市第三名。我们的主要做法是：
　　一、以行政新区启用为契机，强化县级服务中心功能。一是高标准规划了4000平方米的综合性行政服务中心。设置了办公区、休息区、自助服务区，配备了休息靠椅、饮水机、育婴房等;安装了宣传版面、服务终端查询机及投诉箱，方便群众能及时快捷地了解各项政策信息。二是突出抓好“一网通办”工作。全县共梳理行政审批事项XXX项、服务事项XXX项、“一次办妥”事项XXX项，行政审批和服务事项“网上可办”率、“一网通办”率均达到100%。三是全面落实“三集中、三到位”工作。我县承接审批服务事项的XX个单位，全部入驻到位，审批服务事项入驻率达到90%以上。在流程再造方面，我县着力于精简审批环节，提高办事效率，强化服务，实行“一站式窗口”服务，建立了“一张清单、一口受理、一次性告知、一网通办、一窗出证”五个一运行机制，前来办事的企业和群众只需提交材料，审批的全部过程都在后台进行或者由工作人员代办、督办，并免费提供快递邮政服务，努力做到“只进一个门，只跑一次腿，办好所有事”。四是开展了无证明城市创建工作。4月底，我县完成了无证明城市创建工作，共梳理行政审批类证明事项50项，经审核取消24项，保留26项;梳理公共服务领域证明事项24项，经审核取消6项，保留18项，对所有保留的证明全部采取了替代措施。持续推进“五减一优”，企业和群众办理审批服务事项需提供的材料比改革前减少49.1%。
　　二、以乡级“四个平台”为载体，推进乡级服务大厅建设。整合乡镇(街道)综治工作、市场监管、综合执法、便民服务等“四个平台”，推进乡镇(街道)便民服务“一窗受理、集成服务”，使“四个平台”成为就近服务、全域通办、多级联办的便民服务主阵地，“零距离”贴近群众做好政策咨询和办事服务。一是硬件设施到位。各乡镇综合服务大厅面积都在100平方米以上，完善了电脑、办公桌椅等配套设施，完成了网络铺设工作，现有条件完全满足工作需要。二是人员配备到位。各乡镇(街道)选派业务骨干入驻大厅，并开展了集中培训，健全了管理制度，确保人员在岗、管理规范、服务高效、正常运转。三是窗口设置到位。各乡镇(街道)从实际出发，突出服务功能，本着应进必进、能进则进的原则，合理设置服务窗口。业务主要包括社会保障、财政、国土、计生、民政等，类别主要有三类：凡是面向基层和群众、面广量大、常年服务不间断的部门设立常设服务窗口;对业务量较少但需要正常办理或需有几个部门同时办理的事项，由各乡镇(街道)确定集中服务日向社会公布，设立定期服务窗口;对各窗口单位为本乡镇(街道)的企业和群众代办需要到县级办理的事项，设立代理服务窗口。四是政务公开到位。各乡镇(街道)统一制定了办理事项、办事流程、收费标准、办理时限等并上墙公开，为群众办事提供清晰的指引，努力把群众办事前的“无效跑”降到零次。
　　三、依托“互联网+人社”模式，打通便民服务最后一公里。利用“互联网+人社”平台，对村级便民服务站实行场所统一建设、设备统一配备、人员统一招聘。目前，投资1000多万元，完成了村级便民服务站建设任务，平均面积达到40平方米以上，配备了电脑、打印机、复印机、办公桌椅等配套设施。通过政府购岗形式，为每个村级便民服务站招聘专职代办员2名，目前人员已培训到位，全部到岗。
　　四、以推行自助服务为抓手，打造社区便民服务圈。投资80多万元，完成了7个社区的便民服务终端布设工作，目前已全部投入使用，打造了城区15分钟便民服务圈。同时，投资144万元购置便民服务终端机，延伸布设到乡镇。
　　虽然我县便民服务体系建设取得了一定的成绩，但与兄弟县区相比还有一定的差距，下一步，我们将以此次会议为契机，认真落实省市部署要求，认真借鉴兄弟县区的好经验、好做法，持之以恒、锐意改革、不断创新，以更有力的举措推进便民服务体系建设，努力打造优质高效的便民服务平台，为加快XX跨越式发展奠定坚实的基础!

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放管服工作经验交流材料（全文1716字）

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