会员营销策划方案餐饮店（会员营销策划方案ppt）

投稿用户 • 2022年7月9日 am10:10 • 范文大全 • 阅读 214

单体药店，相对于其它连锁药店而言，它既没有更加多元化的采购渠道，也没有因量产而产生的更多价格上的优势，对于组织大型的顾客回馈活动更是稍许艰难。于是乎，产品的单一，价格的劣势，组织活动的尴尬，始终是逃脱不了的硬伤。

现如今，在形势政策，整体大环境以及连锁的重重包围下，单体药店也算是险象环生。会员营销，是一门精准的营销，会员作为门店中的重要资源，仿佛是给单体药店凿开了一个突破口，所以，会员营销显得异常重要。

什么是会员营销？

会员营销，是一种基于会员管理的营销方法，而会员是区别于普通顾客，更有购买力，对门店贡献价值最高的一类人。通过分析会员的消费信息、挖掘会员的后续消费力、并通过顾客转介绍等方式，实现一个顾客价值的最大化。

为什么要做会员营销？

主动去了解会员，分析会员的消费信息以及行为，对会员进行分类管理，才能进行更加有针对性的营销活动和关怀。当然，真诚很重要哦！真诚地主动的关心，拉近与顾客之间的距离，亲近关系，增加顾客的粘性和活跃度，提升顾客的忠诚度，进而持续延伸顾客的购买力。

会员营销都有哪些方式？

会员营销方式有口头宣传、单页派发、电话邀约、精准触达……算是各有千秋。

其中，精准触达回头率最高。精准触达有生日触达、关怀触达、营销触达和产品触达等方式。我们可以选择生日当天发送祝福短信、送优惠券等方法促进顾客再次光临，也可以主动给顾客发送有关健康养生等日常关怀的话语……当然，切忌不能太频繁，太过了哦，不然就变成了一种骚扰了。

如何做好会员营销？

1.做好定位

找好定位，服务精准目标人群，形成特色很是关键，单体店最好的优势是可以个性化，因为很多单体店老板就整天在门店，能够更好、更针对性的直接为顾客提供服务，不管是专业上，还是在优惠或者礼品赠送等上都可能比单纯员工更有说话权。

2.做好形象

不管是店面形象还是个人形象，都很重要，如今消费大军更多倾向于80，90后，其中女性和儿童这两个对色彩、视觉等敏感的人群，是药店重点消费人群，他们对药店的形象要求更高，好的形象可以吸引更多年轻、时尚、有消费能力的人群。

3.做好微信营销

微信作为日常流量最大的社交平台，已经被大多数人所习惯。微信营销是药店营销的一个好方向，而且如今视频号也已逐步全面开放，为微信生态增加了不少活跃度，现在用微信给顾客办会员，利用社群维护新老顾客是一个很重要的营销方式。

4.做好附加服务

进门一杯亲情茶，免费量血压等等人性化服务是暖心服务，才会让顾客感受到实实在在的温暖和贴心，从而更能够留住人心。

5.提升专业

专业是药店的第一生产力，医药关乎大众健康和生命安全，不专业何以谈药店生存和发展，所以要好好学好专业知识，努力提升，才会迎来更好的光芒，药店可以从几个方面着手提升门店的专业服务能力：

（1）接待顾客，做到主动热情，面带微笑；

（2）日常销售，做到察言观色，利他关怀；

（3）工作之中，做到专业第一，积极学习；

（4）慢病补益，做到疗程推荐，灵活机动；

（5）提升服务，做到能加微信，就加微信。

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会员营销策划方案餐饮店（会员营销策划方案ppt）

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