数管局深化“放管服”改革优化营商环境贯彻落实情况汇报（全文3328字）

投稿用户 • 2022年10月1日 pm9:47 • 精品公文 • 阅读 165

舒城县数管局深化“放管服”改革优化营商环境贯彻落实情况汇报
2021-07-31

　　　　（2020年1月—2021年7月）
　　　　为全面落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革和创优营商环境一系列决策部署，营造有利于创新创业创造的良好发展环境，根据中央、国务院、省委、省政府、市委、市政府及县委、县政府深化“放管服”改革优化营商环境系列部署要求、重要政策文件精神，现将我局2020年以来 “放管服”改革和创优“四最”营商环境工作开展情况汇报如下：
　　　　一、主要做法
　　　　1.全力打造“皖事通办”，推广多端政务服务。2020年以来，通过深入推动实体大厅、网上平台、移动客户端、自助终端等融合发展，依托“行政审批、公共服务、诉求办理、电子监察、智慧政务”五大平台应用，持续提升网上服务能力，实现全县33740个事项可通过安徽省政务服务网进行申报、办理、查询和结果反馈，基本实现了行政许可事项网上办、不见面全覆盖。2020 年初至今，完成全县各类政务服务办件267.2万件。移动客户端应用方面，通过宣传物料和大型活动现场，广泛宣传推广“皖事通”***PP应用的重要意义、主要功能等，全面提高企业和群众对“皖事通”的知晓度、认知度和参与度，截止目前，我县“皖事通”注册43.7万人次，注册率达56%。
　　　　2.深化“一事一次办”，助力“最多跑一次”。为深入推进“互联网+政务服务”工作，在不断更新完善政务服务事项清单的基础上，以企业开办和工程建设项目联合审批两个窗口为试点继续深入开展“全程网办”和“办好一件事”推广，分别为企业和群众提供登记审核服务4145次和1141次。另外，在安徽政务服务网六安分厅“特色创新”板块上线“公用服务（供排水、电力、燃气）接入工程联合审批”，实现全县水电气网报装全程网办。
　　　　3.强化监管，着力推进政务服务满意度。强化审批服务监管，充分利用省“好差评”系统，着力倾听民众意见，推进事项办理的“好差评”管理。今年初，在县政务服务中心大厅配备平板电脑“好差评”评价器60多台，开通了办事群众和企业现场服务“一次一评”的渠道，至今已通过政务平台、微信和支付宝小程序、平板评价器等渠道累计接收“好评”115.9万个，政务服务好评率达到100%。
　　　　4.上线帮办、代办服务，把服务做到群众的心坎上。为持续提升服务品质和效能，为企业群众提供全流程“保姆式”服务，把服务做到百姓心坎上，2020年3月底开始，县政务服务中心正式成立代办员队伍。招聘代帮办人员4名，分别在县政务服务中心各办事大厅为企业和群众提供无偿咨询、引导、指导等帮办、代办服务。为全县企业和群众提供帮、代办服务约2000余次。
　　　　二、典型经验做法
　　　　1.先行先试，打造县域“跨省通办”样板。今年以来，为更好地服务舒城籍在外求学、务工者，我局创新性探索“跨省通办”机制，深化对口合作，通过努力打造“网上有通道、线下有专窗、自助有终端”的“跨省通办”模式，助力长三角“一体化”建设。在县政务服务中心设立“一网通办”线下专窗，配备专窗服务人员，提供“跨省通办”事项答疑解惑、线上办理指导、异地材料转寄等服务。
2.创优“随时办”，打造“7*24”政务服务超市。为进一步保障全县政务服务“不打烊”，2020年4月，正式启动政务服务24小时自助服务大厅建设。“7*24”政务服务选址于桃溪路中段，面积120平方米，目前已设公安、税务、人社、不动产、市场监管、公积金6个部门的自助服务终端设备10台，可提供社保信息查询、个体户

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数管局深化“放管服”改革优化营商环境贯彻落实情况汇报（全文3328字）

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