在工作中体现以读者为本的教育理念（全文2682字）

投稿用户 • 2022年10月1日 pm10:39 • 精品公文 • 阅读 137

在工作中体现以读者为本的教育理念
（参考咨询部王金英）图书馆是读者获取知识的重要途径，随着网络时代的到来，读者需求的多元化以及信息可获取途径的多元化向图书馆的读者服务工作提出了新的挑战。图书馆能否满足读者的需求，不仅仅是自身发展的需要，也是自我价值的体现。

面对日益扩大的读者群体和日益宽泛的读者需求，选择什么样的读者服务方式？怎样为读者提供更多更及时更有用的信息? 这就成为摆在我们图书馆人面前必需考虑的问题。

以读者为本，就要改变传统模式，变封闭为开放，变被动为主动，做好全方位、深层次的主体服务，为读者提供多元化、个性化的服务，让读者更充分地享用以读者为本的服务理念带给他们的便利和快捷。

对于参考咨询工作来说，应该充分运用现代网络技术和信息技术为我们带来的方便与快捷，开展多元化的信息服务方式。

一、主动服务

1. 网络环境下，图书馆服务方式正在由“单一性”走向“多样化”、由“文献服务”走向“知识服务”、“被动服务”走向“主动服务” 。图书馆现在要做的工作就是不断地缩短读者与咨询馆员间的距离,把以读者为中心的服务嵌入到读者熟悉的环境中,现代信息技术、计算机技术与现代通讯技术为参考咨询服务提供了诸多的个性化服务工具，我们应该积极引导读者参与、互动与体验, 把以馆藏为中心的“信息深井” 变为用户为中心的“知识喷泉”。

2.加强宣传, 围绕解决读者服务供需矛盾，强化树立以宣传为先导的意识。过去用户获取信息的渠道相对较窄,即使不进行宣传,用户也得使用图书馆的服务,现在用户获取信息的渠道越来越多元化,搜索引擎以及各种自主或者互助式的威客模式的咨询服务已经在用户中颇具影响，极大的影响到读者的到馆率。参考咨询部门是图书馆宣传工作的主体，宣传也是参考咨询工作主要内容，是参考咨询服务工作展开的前提与基础。我们不仅要深入用户、加强宣传，利用各种渠道,多种形式大力宣传和及时推广图书馆的各种信息资源和参考咨询服务。而且不能停留于简单宣传与推介层面,需要到读者中去,调查研究分析,了解读者需求、充分满足不同读者的多层次需要。因此在宣传工作中我们要遵循以下三个理念：

1）全方位立体推介理念：

①宣传对象要广泛：区别不同专业、不同年龄的教师群体和不同层次、不同年级、不同专业的学生群体，研究每个群体需求心理与文献利用习惯，选择适当途径、形式、媒体、手段等进行宣传，减少盲目性。

②宣传内容全面性。

③宣传渠道、手段多样化：采用课程与培训、举办活动、印发名片、宣传资料、利用媒体、网站、QQ、博客、e-mail等多种现代化信息手段进行宣传。

④组织安排系统化：宣传要有连续性、反复性，

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在工作中体现以读者为本的教育理念（全文2682字）

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