※背景情况※
***总书记考察上海工作时,对上海提出了五个方面的工作要求[1],其中第四点是深化社会治理创新,要求提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化,更加注重在细微处下功夫、见成效,让群众有更多获得感、幸福感、安全感。
上海残疾人口94万人[2],约占城市总人口数目的6%[3]。上海市坚持以需求、问题、效果为导向,突出制度供给,拓展服务功能,不断优化残疾人政策,是中国残疾人政策进步指数排名第一的城市[4],并被国家五部委评为“全国无障碍示范城市”。在精细化、科学化、智能化上下功夫,提高城市管理管理水平,改善残障人士生活,是上海,乃至全国的新时代任务。作为中国城市现代化建设的标兵,上海残障人士制度在全国范围内具有借鉴推广意义。在首届中国国际进口博览会上,长江三角洲区域一体化被确定上升为国家战略。在新战略下,长三角人财物的流通将愈加方便,方便区域残障事业的合作和发展。
※问题及分析※
对弱势群体,包括残障人士、外来人员、底层人士的切实关怀及高质素服务彰显国际一流城市管理水平。根据《上海市残疾人事业“十三五”发展计划》,上海正在教育、就业、医疗、社保、扶贫、维权、文艺、体育、无障碍建设及信息化建设方面不断深化、提高服务残障人士的水平,但由于部分制度及管理方面的欠缺,推出的政策的实际效用受到限制,具广泛提升空间。
例如,在无障碍设施方面,虽然上海市贯彻落实国务院发布的《无障碍环境建设条例》,并且从2003年6月开始施行《上海市无障碍设施建设和使用管理办法》,但由于“重建设轻管理”,无障碍措施出现“人为障碍”,使用受阻的情况时有发生。根据杨浦区残联2018年的实地调查,市盲道和楼宇盲道的设施标准不匹配,难以无缝对接。
在科技、网络运用的方面,上海注重推进无障碍网络信息一站式政务信息和公共服务,并建立上海市残疾人数据库,但在促进残障人士应用智能康复产品等创科产品上仍未有任何蓝图,未来残障人士或会面临“智能鸿沟”。
此外,随着科技及互联网的发展,在一些新兴产业,如电子竞技、网络主播等行业,残障人士所受身体限制相对较少,可发挥主观能动性,开拓一番事业。目前中国电竞赛事与俱乐部主要集中在上海,多元化优质电竞相关企业扎根上海,形成了完善的产业集群[5]。近年来上海虽突出强化残疾人创业孵化基地、文化创意基地建设和功能,但在残障人士投入新兴行业上仍缺乏指引和支持。
※建议※
1、建议完善无障碍设施的接驳,并系统化管养无障碍设施
上海2017年已经启动《上海市无障碍设施建设和使用管理办法》的修订工作,目前修订工作仍在进行中。针对残联实地调查出现的状况,建议完善不同设施无障碍措施之间的接驳,努力争取无缝对接
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