关于加强哈尔滨市冰雪节期间接待服务工作的几点建议（全文1179字）

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关于加强哈尔滨市冰雪节期间接待服务工作的几点建议
农工党黑龙江省委员会
发稿时间：2020-01-15

　　　　一年一度的中国·哈尔滨国际冰雪节将于2020年1月5日开幕。为提高全行业冰雪节接待服务水平，保证全市旅游服务质量，创建优质服务、优良秩序和优美环境，树立良好的“冰城夏都”旅游形象，现就做好接待服务工作相关问题建议如下：
　　　　一、提高认识，增强冰雪节接待服务工作的责任感
　　　　冰雪节即将到来，届时将满城冰雕雪塑，活动异彩纷呈。冰雪节期间外地游客人数将大量增加，对各项旅游服务要求很高。我市应对全体接待服务行业提高教育和要求，从提高认识，从维护我市旅游声誉、确保旅游服务质量和旅游安全出发，以高度的责任感和使命感，把加强冰雪节旅游接待服务质量工作作为重中之重，抓紧抓实各项旅游服务工作，保证冰雪节旅游平安运行，提高游客的满意度，提升城市形象。
　　　　二、明确责任，全力做好冰雪节接待服务各项工作
　　　　（一）旅行社
　　　　1.恪守诚信，严格履行合同约定，杜绝“零负团费”和使用“黑导”，参加诚信旅行社评定，树立企业品牌形象。
2.加强导游员管理和培训，保障导游相关权益，避免导游强迫或变相强迫消费、私收回扣等问题出

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