马鞍山市信访局2020年上半年信访工作总结及下半年信访工作安排（全文2448字）

投稿用户 • 2022年10月2日 am11:09 • 精品公文 • 阅读 158

马鞍山市信访局2020年上半年信访工作总结及下半年信访工作安排
2020-06-30

　　　　一、上半年信访工作总结
　　　　2020年上半年，在市委、市政府的坚强领导下，认真贯彻落实中央及省委关于信访工作的决策部署，最大限度把矛盾化解在基层、把人员稳定在当地，没有因信访问题引发极端事件和异常访，没有因信访问题引发网上负面炒作，初步实现了“总量下降、结构趋优、秩序良好、群众满意”的目标。
　　　　（一）规范办理信访业务。规范办理程序，优化工作流程，推行“马上就办”工作模式，对群众信访事项马上办、简易办、精准办。上半年，市信访局受理信访总量2726件人次，同比下降19.5％，其中来访1693人次、办信1033件，均及时转送交办责任单位。对46件涉疫信访事项，当日办理、及时回访，办理意见群众均满意。受理复查复核申请5件，依法按程序办结4件。国家、省局交办16件重要来信事项，全部按期办结。组织市领导开门接访25次、接访群众25批43人次，安排市直部门联合接访15次、接访群众35批95人次，有效畅通了信访渠道，化解了一大批疑难复杂信访问题。
　　　　（二）深入推进信访改革。持续深化信访制度改革，制定了下发《马鞍山市关于推动实现群众“最多访一次”的实施意见》《全市信访工作“四最”试点总体实施方案》《马鞍山市信访事项办理质量评查工作实施办法》《马鞍山市信访工作责任目标日常考核办法》等一系列文件，压实属事属地单位责任，提升工作质效，把工作做在平时、把矛盾化解基层。全市网上投诉共2177件，同比基本持平，信访事项及时受理率、按期办结率和群众满意率均达99％以上。坚持依法分类处理群众诉求501件，评查信访事项10件，信访工作逐步步入法治化轨道。
　　　　（三）全力化解信访积案。3月份，市信访工作联席会议制定下发了《关于“四重”信访矛盾纠纷化解工作方案》，在全市启动“四重”问题攻坚化解活动。对中央联席办交办2名重点人员，对国家局交办的1件、我市自排130件“四重”信访隐患，全部落实县处级领导包案，成立工作专班，逐件剖析原因，分类施策攻坚，积极引入第三方力量参与听证、评议、调解等活动，全力推动矛盾化解。对省信访局交办的337件十八大以来信访积案，逐一研判，分类施策，推进化解。目前，自排“四重”问题已化解56件、十八大以来信访积案已化解102件，其他正在化解中，并落实了稳控措施。
（四）积极投入疫情防控。全局信访干部主动作为，勇于担当，积极投身疫情防控。在来访接待大厅张贴《温馨提示》，通过网站微信

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马鞍山市信访局2020年上半年信访工作总结及下半年信访工作安排（全文2448字）

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