上篇文章中我们已经讲到,作为部门的小组织可以看做作为“人体”的企业的一个器官。那我的部门有啥用?通常认识部门功能,方式渠道非常简单,大家都会。企业的目标愿景价值是什么?我们的部门在企业组织架构当中的位置是什么?功能是什么?相信大家做到管理者,对此是肯定是有了解的。
这篇文章我们只探讨,管理者对于部门功能的认识的“三不”误区,也就是:不自信,不自知,不自省。
第一不,不自信。
有些管理者身处一些自认为边缘化的部门,认为自己的部门不重要。比如说,有企业的办公室主任,就会觉得,唉,我这部门不就是打打杂吗,就是一个后勤部门啊。我这个部门做的工作,收发文件、办公品采购、还有日常的迎来送往,谁做都可以,我这部门的可替代性好强——他会给自己的这个工作打上这样一个“不自信”的标签。
第二不,不自知。
这个不自知就有趣了,是部门的管理者所认为的自己这个部门的作用和整个企业期待他们部门发挥的作用,不一致,差距很大。比如说一个采购部门的经理,他就认为,采购嘛,就是保质保量卡好时间,保证生产,就可以了。而实际上,企业对他的这个部门的期待是保质保量基础上削减采购费用,所以,他的部门有一项重要的功能就是合理的控制好成本,这就需要他去动态调整库存,安排好采购款的支付时间,设计与供应商产品的价格联动机制,对供应工作进行体系化设计,对突发情况做好预案。可是这个供应部门的大象经理,摸到了自己的尾巴,就以为自己只是一根绳子,这就不自知。
第三不,不自省。
为什么不自省呢,自视太高啊!有很多管理者看不清楚,总认为自己的部门天下第一重要,其实在工作当中成就你的,主要是平台,是企业整体。比如,就有销售部门的经理认为,我们不做销售,公司产品卖不出去,你们其他部门都喝西北风。真是这样吗?中国有句古话,叫“桃李不言,下自成蹊”,一款好的产品自带流量。如果销售部门,能给研发部门和生产部门提供真实的市场信息反馈,改进或更新产品,自己的销售业绩也会因此提升。如果一直不自省,损失多大呀。
三“不”主要讲的是三类认知误区。为什么要找认知问题呢?因为,自我期待,就是自我实现的预言。如果管理者一开始对自己的认知和期待,就是与事实不符或缺乏成长性,那么,这种期待,会直接影响工作表现。所以我们在认识部门啥用的时候,一定要注意规避这三方面的问题。
我们可以通过企业的愿景、使命、价值观,以及企业的组织架构,来分析部门工作的内容和价值。我们不仅需要看到现在的价值,也要从系统的角度、动态的角度,对部门的未来价值进行分析。比如前面提到的三种情况。
企业办公室的迎来送往、上传下达看似平常,但是接人待物在维护企业的内外部关系中非常重要,对关系敏感型的大型企业来说,行政部的工作就非常重要。
公司采购部门,说是花钱的部门、成本中心,但是成本中心也正是利润的来源,如果采购部看到这点,并通过系统动态的采购管理削减成本,就能帮助增加了企业利润。
销售部门,如果盲目自大,认为自己最牛,就把自己孤立起来了。我们前面讲过了,一颗死的心脏是什么呀?就是一堆腐肉啊,什么作用也没有。巧妇难为无米之炊,销售部总是要销售某种产品或者服务的,所以有义务从整体、全局去看自己能从哪种角度帮助公司提升产品和服务的竞争力。比如,你离市场最近,你拿到一手信息,就应该及时、准确、系统地反馈。
好,我们来总结一下,在认识”部门有啥用“的时候,我们要警惕”三不“误区,立足现在、面向未来,来看我们的部门在企业中发挥的功能。相信你已经看到了,绝大部分部门的重要性是有成长空间的。
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