银行年度信息公开年报（全文2680字）

　　　
中国银行XX分行2019年度信息公开年报
本年报是根据《中华人民共和国信息公开条例》（以下简称《条例》）规定，由中国银行XX分行编制的2019年度政府信息公开工作年度报告。全文包括概述、主动公开政府信息情况、政府信息依申请公开办理情况、政府信息公开收费情况和政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况。本年度报告通过XX市政府信息公开网对社会公开，如对本报告有疑问，请与中国银行XX分行综合管理部联系，联系电话：XX。
　　　一、概述
　　　（一）落实组织领导，形成政务公开工作良好格局
　　　为切实加强对政务公开工作的领导，我行严格按照政府政务公开工作管理要求，切实强化政务公开工作的组织领导和过程管理。成立由分行“一把手”任组长、分管行长任副组长，各部门主任为成员的政务公开工作领导小组，办公室设在综合管理部，负责全行政务公开工作的指导、安排和协调工作。同时，成立由监察部及相关部门人员组成的政务公开监督小组，对政务公开工作进行日常监督。从而形成了健全的机构网络，真正做到了机构常在、人员专职，工作长期抓、主动抓，政务公开不流于形式、不走过场的良好局面。同时，投入充足的公开工作经费，按需拨付。
　　　（二）加大教育培训，加强政务公开队伍能力建设。
　　　年初，我行组织召开政务公开专题会议，对去年政务公开工作中的亮点进行总结，并就如何做好今年公开工作进行详尽部署。坚持利用晨会和周三例会时间，持续针对政务公开工作人员开展行政权力运行公开专业培训，就如何对行政权力运行信息进行编制和网上公开发布进行了系统培训，要求参训人员熟练掌握政务公开相关制度、规定及管理办法，同时加强保密教育，提高工作人员保密意识。通过培训，强化了领导干部和工作人员的公开责任意识和保密自觉性，逐渐打造出一支勤于公开、善于公开、乐于公开的政务公开工作队伍。
　　　（三）强化制度建设，构筑政务公开工作长效机制
　　　我行严格按照上级行及地方政府政务公开工作相关制度规定，明确政务公开工作的指导思想、基本原则、总体要求和工作重点，规范政务公开的内容、形式、范围和时限，完善政务公开的内容审核和审批程序，提高了工作透明度，让干部、群众充分享有知情权、监督权。建立健全服务承诺、投诉处置、结果反馈等多项政务公开制度，确保政务公开及时、有效、完整。同时，进一步强化政务公开的考核和监督工作，将政务公开考核结果作为相关工作人员考评的重要依据，促进了我行政务公开工作走上经常化、规范化、制度化发展轨道。
　　　??二、主动公开政府信息的情况
　　　??(一)主动公开政府信息的数量。2019年，我行对照市政府办印发的全市政务公开工作要点，切实做好政务信息公开工作，确保该公开的公开，公开的信息发布规范到位。全年在政府政务公开网发布信息42条，各类公开政务均严格按照政务公开的格式规范公开，做到目录规范分类、主题导航准确、核心数据齐全。
　　　(二)主动公开政府信息的主要类别。根据政府信息公开工作要求，我行全年公开的政府信息公开类别含单位领导、单位设置、人事信息、政策法规、信息公开工作专题等类别。
　　　(三)主动公开政府信息的形式。我行能够在规定的期限内，按照规定的范围、规定的程序主动公开信息，并及时更新，涉及内容包括本单位职能、机构设置、工作动态、政策法规等，对重要事项实行决策前、实施过程及实施结果的全过程公开。保证制度性、政策性内容长期公开，阶段性工作逐段公开，经常性工作及时公开，动态性工作随时公开，政府信息公开工作走上了规范运行、健康发展的轨道。没有发生因政府信息应公开而未公开或不应公开、公开不及时情况引发的群众投诉。按照便利、实用、有效的原则，在政务公开常规形式的基础上，我行还坚持不断丰富、创新政务公开的新形式、新载体，大力拓展政务公开渠道，使政务公开的形式更加丰富多样。
　　　一是依托政府信息公开网站，开展网上政务公开。坚持把政府信息公开网站作为政务公开的重要途径，及时准确发布、更新全行重大行政决策、法规规章、政策性文件和政务动态等各类重要政务内容。同时，借助我行门户网站、市民心声网站和XX综合广播1584热线，主动拓宽广大员工和社会公众查阅咨询渠道，切实为群众办实事、办好事。全年我行领导通过1584阳光直播室与市民听众直接交流互动12次，受理市民心声网友留言办结率100%，反馈率100%，受到广大网友一致好评。
　　　二是依托基层营业机构，夯实政务公开阵地。通过悬挂宣传标语、LED电子显示屏、宣传折页、展示牌等形式，多方面多渠道的推进政务信息向基层延伸。以大型户外宣传活动为契机，组织开展政务公开“进企业、进农村、进社区”等活动，使活动更加贴近民生、贴近百姓、贴近生活。
　　　三是依托公共新闻媒体,扩大政务公开受众范围。加强与新闻媒体的协作配合，充分发挥新闻媒体的宣传作用，扩大政务公开的范围和影响。对于涉及经济社会发展以及群众普遍关心的民本民生问题，累计参加XX电视台宣传180次，定期通过XX日报、XX晚报《金融周刊》版面和XX广播电台等渠道向社会公开信息，广泛听取群众意见和建议。
　　　四是依托公开电话和电子邮箱，丰富政务公开渠道。在全辖31家营业机构统一设立“95566”客户投诉专用电话和客户意见处理登记薄，24小时自助银行内设置投诉电话标识，在营业机构明显位置公布省、市分行服务监督电话和XX分行邮箱地址，并保证畅通和及时接收。目前，已接受群众咨询记录存档千余件，电话接通率为100%。电子信件回复率为100%，答复满意率达100%。
　　　五是依托职工代表大会，推进权力运行过程公开。建立健全职代会制度，认真落实职代会的各项职权。将我行重要的规章制度纳入职代会的审议范畴。在制定出台重要规章制度时，以职代会为平台，广泛听取干部职工的意见和建议，以不断促进制度建设的科学化、民主化水平；将涉及职工切身利益的重大问题纳入职代会共决的范畴。坚持将拟出台的包括劳动报酬、劳动规章、劳动保护，以及职工教育培训经费的提取使用等在内的合同草案提交职代会审议并表决，自觉接受广大职工的监督检查；将党风廉政建设与干部队伍建设纳入职代会民主监督的范畴。通过职代会民主评议中层以上管理人员，并努力按照党风廉政建设和干部队伍建设的要求，组织中层正职干部进行述职述廉。同时，重视职代会评议结果与干部的奖惩任免有机结合，增强了民主评议的有效性。
　　　三、信息公开工作存在主要问题及下一步措施
　　我行2019年度政府信息公开存在的主要问题是信息公开的内容有待进一步完善，政府信息公开的主动意识有待进一步加强，政府信息公开的有效性、便捷性有待进一步提高。
　　　下一步，我们将积极完善政务公开制度，加强政府信息公开工作人员的教育培训力度，强化工作人员主动公开意识，加大对政府政务公开工作的指导、推进、协调、监督力度，推动政务公开的规范化建设。

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