今天开始聊聊汽车销售小伙伴的服务礼仪。离不开以下这个:
优雅自信站姿
?头部保持微微上扬,拉长颈部曲线,塑造自信气场
?9点站姿训练法
你知道怎么久站不疲劳吗?答案是:丁字步站立和站直了,重心放在前掌上。
一个问题:什么时候开始向客人微笑?答案是:当客人走进你的视线范围并望向你的时候。
怎么微笑:三角区的方向,也就是友善地看着对方的双眼/眼睛与鼻子之间的地方。
小贴士:看着对方的时候切勿不要目光稳定不闪烁,不能上下打量。
专业得体的指引:
?标准站姿
?面带微笑,视线与客户有交流
?五指并拢
真诚得体地握手:
?用力适度,并给予亲切问候
?面带微笑,并伴有眼神交流
彬彬有礼的呈递
?双手递双手接是基本原则
?上身前倾、面带微笑
?以方便对方阅读的方向呈递
开关车门:
?主动为客户提示开关门按键
?半蹲调节座椅(女生穿裙装的时候注意半蹲方式,高腿位对着客人,躯干部不可以高过方向盘)。
结束。
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